Politica de Devoluciones y Reembolso
RobotsAdvisors OÜ
1. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 dias naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificacion y sin penalizacion.
2. Como ejercer el derecho
Para ejercer este derecho notifica tu decision mediante una declaracion inequivoca enviada a info@robotsconsultant.net, indicando tu numero de pedido y los productos que deseas devolver.
3. Devolucion del producto
Debes devolvernos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 dias naturales desde que nos comunicas tu decision. El producto debe entregarse completo, con todos sus accesorios, su embalaje original y en un estado que permita su nueva venta. Eres responsable de la disminucion de valor del producto derivada de una manipulacion distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
4. Gastos de devolucion
Los gastos directos de devolucion del producto corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolucion sea un producto defectuoso o un error en el envio, en cuyo caso los asumimos nosotros.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo maximo de 14 dias naturales. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, sin coste adicional para ti.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el articulo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no aplica, entre otros, a los productos precintados que no sean aptos para su devolucion por razones de higiene o proteccion de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a los productos fabricados o personalizados conforme a tus especificaciones.
7. Productos defectuosos y garantia
Todos los productos cuentan con la garantia legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si un producto llega defectuoso o deja de funcionar dentro del periodo de garantia, contactanos en info@robotsconsultant.net y gestionaremos la reparacion, la sustitucion, la rebaja del precio o el reembolso segun corresponda.
8. Fundamento juridico
- Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
- Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo.
- Normativa aplicable en Estonia como pais de residencia de RobotsAdvisors OÜ.
9. Contacto
Para cualquier consulta o reclamacion sobre esta politica escribenos a info@robotsconsultant.net.